Les clients oublient l’entretien
Vidange à faire ? Contrôle des freins nécessaire ? Si vous ne les rappelez pas, ils rouleront jusqu’à la panne — ailleurs.
Remplissez vos baies automatiquement
L’IA rappelle aux clients quand l’entretien est dû et prend les rendez-vous 24h/24. Plus de chiffre d’affaires, zéro jeu du téléphone.
Common Challenges
Où les ateliers automobiles perdent du chiffre d’affaires
Des baies vides et des entretiens reportés vous coûtent de l’argent chaque jour.
Des appels auxquels vous ne pouvez pas répondre
Quand vous êtes sous une voiture, le téléphone sonne dans le vide. Ce sont des clients qui partent chez celui qui décroche.
Submergé par les appels de prise de rendez-vous
Les mêmes questions toute la journée : quelles disponibilités ? Combien pour une vidange ? Le temps passé au téléphone n’est pas passé sur les voitures.
Pas de relance systématique
Un client est venu une fois et n’est jamais revenu. Sans démarche proactive, il est perdu.
Comment Lucerno aide les ateliers automobiles
Notre IA mémorise le calendrier d’entretien de chaque client, envoie des rappels au bon moment, répond aux questions 24h/24 et prend les rendez-vous automatiquement — pour garder vos baies pleines sans jeu du téléphone.
- Rappels d’entretien automatisés (vidange, freins, contrôles) qui font revenir les clients
- L’IA répond aux questions de tarifs et de disponibilité 24h/24
- Réservation en ligne qui comble les créneaux vides de votre planning
- Relance client pour la fidélisation
- Plus d’interruptions — les rendez-vous apparaissent dans votre agenda
En pratique, à quoi cela ressemble
C’est samedi soir. La voiture d’un client est due pour une vidange la semaine prochaine — votre IA lui a déjà envoyé un rappel. Il clique sur le lien, voit les créneaux disponibles et réserve pour mardi matin. Pendant ce temps, un autre client avec un voyant moteur allumé trouve votre site à 22h, obtient une réponse à sa question et réserve un diagnostic. Lundi matin, votre semaine se remplit déjà — sans un seul appel téléphonique.
Recommandé pour les ateliers automobiles
Commencez par ce dont vous avez besoin. Évoluez uniquement quand cela crée de la valeur.
Starter
Soyez en ligne et accessible à la réservation
- Site web professionnel avec tarifs des prestations
- Chatbot IA pour les questions 24h/24
- Prise de rendez-vous en ligne
- Rappels d’entretien de base
Essential
Automatisez la fidélisation client
- Tout ce qui est inclus dans Starter
- Rappels intelligents d’intervalles d’entretien
- Séquences de relance client
- Hébergement et optimisation continue
Découvrez ce que l’IA peut faire pour votre atelier
Évaluation gratuite. Nous vous montrerons combien de chiffre d’affaires en entretien vous laissez sur la table — et comment le capter.
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